如何使用 EZ WAY？
1. 實名認證
根據台灣關務署規定，
跨境購物必須對客戶（收件人）進行實名認證。
若未完成實名認證，就無法在［結帳］頁面處理付款，請下載 EZ WAY 應用程式（
Android, iOS）並完成認證。
外籍人士若僅持有護照而沒有居留證，在結帳時必須輸入護照號碼，等候通知提交委任書。
2. 確認包裹
為了簡化申報，在報關人員向海關提交申報時，EZ WAY 會對您發送通知。請選取［確認］，以確認您的包裹。
3. 提交委任書
若購買一般申報項目商品，或者是沒有居留證的外籍訪客，則需要提交委任書。您可透過EZ WAY進行提交。若未附上委任書，訂單將會取消，且費用由您承擔。一旦收到提交委任書的通知，請盡快提交。請至［我的酷澎］>［客服中心］>［問與答］查看詳細說明。
限制
跨境產品僅限個人購買使用，不得轉售。
依據適用法規，部分商品類別可能適用訂購限制，詳細規範請至台灣關務署或相關主管機關查詢。
進口稅
您必須在以下兩種情況繳納進口稅：（1）您購買的產品總額超過 $2,000 ，並透過同一航班/船班進口至台灣，或從同一寄件者進口且在同一天抵達；（2）依據訂單金額，您在 6 個月的區間內（1-6 月或 7-12 月）已豁免進口稅 6 次以上。
不需要跟送貨員結算進口稅，收取商品更方便！
所有訂單會在結帳時預收預估的進口稅/費用，我們將在產品完成通關日後2個工作日處理退款程序，而溢收金額的退款預計需要7-10個工作日退還給您，但退款日程可能受到報關/物流公司與您的信用卡發卡機構處理時間而有所影響。
針對火箭跨境海外直購商品，買家須自行承擔進口必要之申報、商品檢驗或申請檢疫之行政與刑事法律法規責任，並承擔違反的貨物損失、損害與費用。請您務必特別留意所購買商品的以下規範:
(1) 購買數量或金額等是否超過自用免驗規定而須遵守相關檢驗或許可證規定。
(2) 購買禁止進口或是動植物等(常見類型包括含豬肉香腸等)應檢疫而未檢疫商品，須銷燬或受到刑事、行政裁罰。
(3) 受限於跨境運輸限制、進口法令或政策等原因，您的火箭跨境訂單可能遭致取消。
針對動植物防疫檢疫局官網公告應施檢之管制物品，我們持續要求境外廠商遵循台灣法令並定期檢查，請消費者亦應遵循法令購買合法商品。
另，依照【動物傳染病防治條例】第三十八條之三之規定：
（一）為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者，得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
（二）境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
（三）收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。
